Co-creation
Le contexte économique exige des organisations de délivrer des produits ou des services en se souciant de la juste adéquation entre les besoins de leurs clients et les attentes de leur personnel.
De façon générale, la co-création s’inscrit dans la volonté d’une organisation de développer de façon durable la qualité de sa mission en collaboration active avec ses clients, usagers, bénéficiaires, patients,…
Les membres du personnel, que se soit en première ligne ou en appui de la mission, disposent d’une expérience et d’un savoir en lien avec l’exercice de la mission mais aussi de la relation qu’ils entretiennent avec leurs clients, usagers, bénéficiaires, patients,… Ceci les positionne dans un rôle d’acteur incontournable dans le développement de la qualité de la mission.
La co-création globale envisage ce double partenariat par une participation active non seulement des clients mais aussi des membres du personnel.
L’engouement général produit par ce type d’ évolution sur l’ensemble des partenaires internes et externes transforme l’adhésion en un levier de changement durable ouvert sur l’innovation.
Nous vous proposons de vous accompagner dans la réalisation de ce défi.